Аналитика и публикации

Мониторинг и оценка: общие положения. Основные понятия.

Мониторинг и оценка: общие положения. Основные понятия.

Единственной, самой важной мыслью о любом предприятии,
которую следует помнить, является то,
что не бывает результатов внутри стен.
Результатом, к примеру, бизнес-деятельности
является удовлетворенный потребитель…
Питер Друкер

В последние годы практика проведения разного рода оценок, в том числе оценок программ, проектов, качества услуг, становится все более популярной. Если несколько лет назад проекты по оценке входили в разряд пилотных, инновационных, то сегодня оценка и мониторинг становятся привычными понятиями, как среди неправительственных организаций, так и в государственной сфере.

Руководство по оценке качества услуг в социальной сфере.

Общественный фонд «Десента»
Социальный корпоративный фонд «ЗУБР»

Проект «Повышаем качество жизни, защищая свои права»

Содержание

1. Общие положения. Основные понятия.

2. Обзор отечественных и зарубежных практик оценки качества услуг в социальной сфере

3. Методическая база оценки качества услуг в социальной сфере

3.1. Общее описание рекомендуемой методологии оценки качества услуг в социальной сфере: основные принципы, процедуры, подходы к отбору методов, источников информации, инструментов сбора, обработки и анализа данных

3.2.Формирование индикаторов и ключевых показателей для оценки качества услуг в социальной сфере

3.3. Формы представления и дальнейшего практического применения результатов оценки качества услуг

4. Заключительные рекомендации по применению руководства по оценке качества услуг в социальной сфере.

Данное руководство находится в процессе публикации на сайт. В конечном виде, каждый из пунктов будет отлинкован на одноименный материал. Будем рады, если данное руководство Вам пригодится.

Вы так же, можете Заказать мониторинг и оценку в Казахстане

Несколько мыслей о современном состоянии неправительственного сектора.

civil_society

Сергей Гуляев генеральный директор ОФ «Десента»

Данная статья имеет целью сделать краткий обзор текущего положения вещей в неправительственном секторе нашего государства и Павлодарской области, в частности.

Многое изменилось за несколько последних лет во взаимоотношениях государства и НПО, но попробуем быть конкретными. Прежде всего, следует отметить, что количественный рост НПО заметно снизился. Если еще в 2004-2005г.г. практически каждую неделю в нашем офисе появлялись новые инициативные группы, которые хотели бы создать свою организацию, то, начиная с 2006г. эта тенденция изменилась. На протяжении последнего года инициативные группы появляются в среднем один раз в месяц, причем, далеко не все из них затем принимают решение о создании своей НПО.

О состоянии рынка социальных услуг и проекте закона О государственных услугах.

1292

Сергей Гуляев, август 2012г.
Если вам задали вопрос о том, что такое социальная услуга, и тем самым поставили вас в тупик, не удивляйтесь. Таких, как вы, очень много. В стране сегодня нет четкого понятия, что такое социальная услуга, что можно назвать социальной сферой. Проводимые НПО исследования показывают, что граждане зачастую не вполне четко представляют себе, какие категории населения должны получать эти услуги и на каких условиях.

Инструмент для тех, кто хочет благотворить…

kaz1

Сергей Гуляев генеральный директор ОФ «Десента»

07 июля 2009г. представители Павлодарской области посетили г.Рубцовск Алтайского края Российской Федерации. Состав делегации был представительным – Управление внутренней политики, Управление координации занятости и социальных программ, Отдел предпринимательства города, журналист газеты «Регион-KZ», представители ОФ «Десента».

Рейтинг@Mail.ru